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“2015年嘉和美康宁波地区运维服务质量交流会”成功召开
来源:本站   时间:2016-1-12

2015年12月29日,嘉和美康于2016年东亚文化之都宁波召开“2015年嘉和美康宁波地区运维服务质量交流会”。本次会议共邀请当地医院8家,医院信息科负责人12人。

本次会议围绕嘉和美康运维服务中心介绍、宁波地区运维服务情况总结、嘉和新产品介绍、电子病历V5.0现状及解决方案等主题展开。会议开始,运维服务中心的需求分析师周静为来宾大致介绍了嘉和美康公司的基本情况,以及运维服务中心的发展历程,着重讲解了运维服务质量保证工作内容:实行运维主管问责机制,运维主管直接负责各片区服务质量,服务经理质量监督、保证7*24小时不间断服务、保证数据安全、巡检质量保障、紧急事件响应机制、整合服务过程问题,优化产品性能、建立三级投诉等。

本次会议面向的是嘉和在宁波地区的电子病历V5.0客户,经历了5年的不懈努力,嘉和在宁波地区的运维服务工作中也探索出了“前后台支持与配合”独特的运维服务模式。

会议中,周静还为来宾介绍了移动医护、智能随访、病案归档、手麻、ICU、集成平台等新产品以及产品功能。针对医院未来面向真正的无纸化之路,嘉和推出介绍病案归档系统及其PDF归档模式。宁波第一医院信息科主任吴斌指出,无纸化是一个有全方位准备的必然趋势,住院病历无纸化是一个漫长的过程,在实现之前要保证患者的住院就诊信息真正的完整、全面,目前宁波市第一医院已经完成知情同意书患者签章,包括医生的查房录音功能。周静分析了电子病历V5.0在产品设计、功能应用两方面存在的问题及隐患,给出了相应的解决方案。并讲述了实现临床路径质量全过程管理、实现从海量医疗信息中提取科研课题、实现ICD10在临床方向扩展这三项产品功能扩展的现状和功能特点。

在会议接近尾声的时候,来宾针对嘉和推出的新产品、嘉和门诊电子病历、运维服务中心电子病历维护模式、住院电子病历质量控制管理几个问题展开讨论。

通过本次会议,让来宾进一步了解嘉和运维服务中心的服务模式,更拉近了嘉和与来宾之间的距离。同时,让来宾了解了嘉和推出的新产品,向来宾证明了嘉和在时刻进步。嘉和始终秉承“以客户为中心”的服务理念,在日后,一定会为客户提供最优秀和最专业的运维服务。

 

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